العربيةشروط التسليم والإرجاع لماركت اللبان
شروط التسليم:
- خدمة التوصيل للمنازل:
- يتم توصيل الطلبات إلى العنوان المحدد من قبل العميل ضمن المناطق التي تغطيها خدماتنا.
- يتم توصيل الطلبات خلال مدة زمنية تتراوح بين 1 إلى 3 ساعات من وقت تأكيد الطلب.
- يجب على العميل توفير معلومات دقيقة وواضحة عن عنوان التوصيل لتجنب أي تأخير.
- رسوم التوصيل:
- قد تُطبّق رسوم توصيل وفقًا لقيمة الطلب أو موقع العميل. يتم إبلاغ العميل بالرسوم عند تأكيد الطلب.
- التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة محددة (حسب العروض أو شروط خاصة يتم الإعلان عنها).
- استلام الطلبات:
- عند استلام الطلب، يُرجى التحقق من سلامة المنتجات ومطابقتها للطلب قبل تأكيد الاستلام.
- في حالة وجود أي مشكلة، يجب إبلاغ موظف التوصيل فورًا.
شروط الإرجاع:
- فترة الإرجاع:
- يُسمح بإرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط تقديم فاتورة الشراء.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- المواد الغذائية أو المنتجات التي تُستهلك بسرعة.
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- العروض الخاصة أو المنتجات المخفضة (ما لم تكن معيبة).
- إجراءات الإرجاع:
- يتم إرجاع المنتجات إلى الفرع الأقرب للعميل أو عبر موظف التوصيل حسب الاتفاق.
- في حالة الإرجاع بسبب خطأ من المتجر (مثل منتج غير مطابق)، يتم تحمل تكلفة الإرجاع بالكامل من قبل المتجر.
- استرداد المبالغ:
- يتم استرداد المبالغ بنفس طريقة الدفع الأصلية (نقدًا أو تحويل إلكتروني) خلال 5 أيام عمل بعد قبول الإرجاع.
للمزيد من المعلومات:
للاستفسارات المتعلقة بالتسليم أو الإرجاع، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف أو من خلال المتجر الإلكتروني.