سياسة الخصوصية لماركت اللبان

نحن في ماركت اللبان نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وضمان سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي نحصل عليها من خلال تعاملاتكم معنا.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها:

  • المعلومات الشخصية: مثل الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل.
  • معلومات الدفع: مثل تفاصيل البطاقة البنكية أو طرق الدفع الأخرى المستخدمة عند إتمام المعاملات.
  • معلومات التفاعل: مثل المنتجات التي تم شراؤها، الطلبات السابقة، والملاحظات الواردة عبر الاستبيانات أو خدمات العملاء.
  • المعلومات التقنية: مثل بيانات الدخول على الموقع الإلكتروني أو التطبيق (عنوان IP، نوع الجهاز، ونظام التشغيل).

2. كيفية استخدام المعلومات:

  • لتلبية طلبات العملاء وتقديم المنتجات والخدمات المطلوبة.
  • لتحسين تجربة التسوق عبر تحليل التفاعلات مع الموقع أو التطبيق.
  • لإرسال إشعارات تتعلق بالطلب، العروض الترويجية، أو التحديثات المهمة.
  • لضمان أمن وسلامة عمليات الدفع وحماية المستخدمين من الأنشطة غير المشروعة.

3. مشاركة المعلومات:

نلتزم بعدم بيع أو مشاركة المعلومات الشخصية لعملائنا مع أطراف ثالثة، باستثناء الحالات التالية:

  • الشركات المتعاونة التي تقدم خدمات التوصيل أو الدفع الإلكتروني، ضمن حدود الخدمة المطلوبة.
  • الامتثال للمتطلبات القانونية أو الرد على طلبات الجهات الحكومية.
  • في حالة دمج أو نقل ملكية الشركة، مع الالتزام بإعلام العملاء مسبقًا.

4. حماية المعلومات:

نطبق معايير أمان عالية لضمان حماية بيانات العملاء، بما يشمل:

  • استخدام تقنيات التشفير أثناء معالجة بيانات الدفع.
  • مراقبة الأنظمة بشكل دوري لاكتشاف أي تهديدات أمنية محتملة.
  • تدريب موظفينا على التعامل الآمن مع البيانات وحمايتها من أي وصول غير مصرح به.

5. حقوق العملاء:

  • يحق للعملاء طلب تحديث أو تصحيح معلوماتهم الشخصية.
  • يحق للعملاء طلب حذف بياناتهم من أنظمتنا، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا.
  • يحق للعملاء رفض تلقي الرسائل الترويجية عبر إلغاء الاشتراك.

6. سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع والتطبيق، وتخصيص تجربة المستخدم. يمكن للعملاء التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح الخاص بهم.

7. التعديلات على سياسة الخصوصية:

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. في حالة إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بإبلاغ العملاء عبر الموقع الإلكتروني أو وسائل أخرى.

8. التواصل معنا:

للاستفسارات أو طلبات خاصة تتعلق بسياسة الخصوصية، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر: